Департамент кабельных систем компании КРОК: секреты мастерства

Руководитель департамента кабельных систем КРОК Александр Ласый рассказывает о перспективных направлениях развития кабельных технологий, об основных требованиях к кабельным системам, а также приоткрывает некоторые секреты мастерства своих специалистов...

20 июня 2001
–> вернуться на Croc

«Алгоритм» продолжает знакомить своих читателей с различными направлениями деятельности компании КРОК на рынке информационных технологий. Сегодня руководитель департамента кабельных систем КРОК Александр Ласый рассказывает о наиболее перспективных направлениях развития кабельных технологий, об основных требованиях, предъявляемых к кабельным системам, а также приоткрывает некоторые секреты мастерства своих специалистов.

Как давно КРОК осуществляет проекты с использованием структурированных кабельных систем?

А. Л.: Собственно группа структурированных кабельных систем (СКС), от которой ведет свою историю наш департамент, появилась в КРОК в 1993 году. Тогда она состояла из двух человек, и проекты в основном заключались в небольших инсталляциях кабельных систем. К 1994 году стали появляться более внушительные проекты – началось сотрудничество по проектам по установке структурированной кабельной системы SYSTIMAX SCS в московском офисе компании "Сиданко", в заводоуправлении АО "Новомосковскбытхим", в московском офисе фирмы Procter & Gamble. Мое личное сотрудничество с компанией началось в 1994 году на проекте по созданию СКС в банке «Балчуг». Это был крупный проект и в нем я участвовал как представитель заказчика. Причем у нас сложились настолько хорошие взаимоотношения со специалистами КРОК, что в 1995 году меня пригласили в эту самую группу кабельных систем КРОК. В том же году компания получила авторизацию от корпорации AT&T на работы по установке структурированной кабельной системы SYSTIMAX SCS, в КРОКе к тому времени проекты шли полным ходом.

Какие именно требования предъявляются к кабельной системе?

А. Л.: Начну с того, что кабельная система — это основа информационной инфраструктуры здания, ее физический уровень. Построить КС — это для информационной системы почти то же самое, что заложить фундамент для здания. На плохом фундаменте ни одно здание долго не простоит. Кабельная система должна иметь срок службы примерно 15-20 лет, так как он как раз соответствует времени между капитальными ремонтами здания. И весь этот период она должна работать надежно. Кроме того, должен быть определенный «задел» по техническим характеристикам, чтобы в течение этих лет обеспечить работоспособность новых приложений и протоколов.

Если сформулировать основные экономические требования к современной СКС, то ими будут: разумная избыточность, обеспечивающая максимально гибкое использование системы в течение жизненного цикла, оптимальная «цена владения», которая достигается несколько увеличенными затратами при создании системы и минимальными затратами на ее эксплуатацию, и принцип оптимального соотношения цены и качества.

В своих проектах КРОК использует в основном технологию SYSTIMAX. Чем обусловлен такой выбор?

А. Л.: КРОК изначально выбрал сильнейшего вендора, предлагающего продукцию самого высокого качества. Тогда это была компания AT&T. AT&T — это компания с мировым именем и очень хорошими экономическими показателями. Сейчас, после ряда делений, ее правопреемницей является Avaya Communication. КРОК в течение шести лет использует в своих проектах оборудование для СКС SYSTIMAX производства Avaya, и нами накоплен огромный опыт работы с этой системой.

Когда мы начинали работать с SYSTIMAX, российский рынок был на подъеме, и очень многие заказчики обращали внимание на престижность оборудования, на брэнд. SYSTIMAX — это действительно оборудование высочайшего качества и надежности, и эти системы очень хорошо продаются.

При этом только на СКС SYSTIMAX мы не замыкаемся. Рынок все время меняется, и наш департамент гибко реагирует на новые требования. Мы проанализировали имеющиеся системы и выбрали еще две, достаточно качественные и при этом недорогие — AESP и SMP. И хотя мы используем их не так часто, тем не менее, специалисты, владеющие этими технологиями, у нас есть. Так что, если заказчика по каким-то причинам не устраивает SYSTIMAX, мы можем предложить ему другие варианты.

Ведь есть и такой момент: мы довольно часто работаем с силовыми структурами, а у них свои требования к кабельной системе. Например: экранирование кабельной системы. К сожалению, у Avaya таких решений нет. Они считают, что качество работы сетей на основе экранированной витой пары (FTP, STP) при условии их жизни в здании гораздо хуже, чем качество неэкранированных, и принципиально их не делают. В самом деле, при использовании экранированных систем нужно очень хорошее и правильно организованное заземление, что сделать не всегда просто. Тем не менее, в руководящих документах силовых структур четко указано, что должны быть или оптика или экранированные КС. Таким заказчикам мы поставляем соответствующее оборудование, чаще всего это AESP. Иногда сами довольно долго подбираем компоненты, подходящие для их сети. Тут уже жестких приоритетов нет.

Или, скажем, один из наших крупнейших заказчиков, Сбербанк, имеет огромное количество отделений. Если в центральных офисах оправдана установка дорогостоящего оборудования, т. к. система должна обладать высочайшей надежностью, то в филиалах, например, в небольшом городке, селе это экономически никак не обосновано. Не нужен там SYSTIMAX на 4-5 компьютеров. И мы находим оптимальное по цене и качеству решение и для такого заказчика.

И все-таки оборудование для SYSTIMAX по сей день является наиболее качественным на рынке и по объему продаж далеко опережает все другие СКС. Главное преимущество SYSTIMAX в том, что все компоненты производятся одной компанией, которая известна высочайшим качеством и надежностью выпускаемой продукции. Т. е. устанавливая эти системы, мы можем гарантировать, что переделывать их в течение ближайших двадцати лет точно не придется — все будет работать бесперебойно.

Более того, Avaya продолжает традиции AT&T/Lucent и постоянно совершенствует свои изделия. SYSTIMAX имеет очень большой задел по техническим характеристикам. Выбрав эту систему, можно быть уверенным, что в течение срока службы она будет поддерживать не только те приложения, которые имелись на момент ее установки, но и те, которые появятся в ближайшие 3-5 лет. А может быть, и в ближайшее десятилетие.

Какие приложения можно будет реализовать на оборудовании SYSTIMAX в ближайшем будущем?

А. Л.: Сейчас наибольший интерес представляют гигабитные технологии. Если рассматривать последние проекты КРОК, то мы сейчас в основном устанавливаем систему новой, шестой категории. Пока эта категория официально не утверждена, нет стандарта, а существует только 8-й драфт. Поэтому Avaya не считает возможным называть это системой шестой категории, а называет ее GigaSPEED. Предназначена она для работы гигабитного Ethernet.

В чем особенности этой системы? В свое время был так называемый стандарт 100BaseТ4, он использовал все 4 пары, сетевое оборудование было очень сложным и дорогостоящим. Затем произошел скачок к стандарту 100BaseTX. Этот стандарт уже был простым и очень удобным, использовал всего две пары, что на порядок снизило цены на сетевое оборудование, и обладал высоким качеством систем 5 категории.

Аналогичная ситуация складывается сейчас. В сетях категории 5.Е используется промежуточный стандарт для гигабитных приложений, который задействует четыре пары, и на передачу и на прием, что требует очень сложного и дорогостоящего оборудования. А категория 6 предполагает использование уже следующего, упрощенного стандарта, когда за счет высокого качества кабельной коммуникационной продукции можно использовать меньшее число пар. Опять же ожидается падение цены на сетевое оборудование. На порядок! Ожидается, что это произойдет в ближайшие 3-5 лет. Поэтому, закладывая сейчас систему GigaSPEED и имея на вооружении технологию 100BaseT, можно с уверенностью сказать, что при появлении новых сетевых протоколов переход на гигабитную технологию можно будет осуществить легко и дешево. В этом преимущество тех систем, которые мы устанавливаем заказчикам уже сейчас.

Как разрабатывается конкретное решение?

А. Л.: В смысле идеологии построения кабельной системы решение всегда типовое. Существуют основные технические требования, которым должна соответствовать СКС. Например, принцип оптимальной централизации обеспечивает удобство администрирования и использования ресурсов ЛВС, а резервирование увеличивает «живучесть» СКС при повреждении отдельных ее частей. Архитектура СКС тоже примерно одинакова во всех проектах — это физическая иерархическая звезда. Система с такой архитектурой наиболее удобна в эксплуатации.

Искусство заключается в том, как эту архитектуру уложить в конкретное здание. А они могут быть самых различных размеров и конфигураций. При разработке конкретного решения принимаются во внимание планировка здания, его этажность, плотность рабочих мест в помещениях, общая архитектура проектируемой ЛВС и пр.

Не всегда все бывает просто, особенно если строение старое. Очень показательный пример в этом отношении — поликлиника ФСБ. Когда мы туда пришли, состояние кабельной системы здания нас поразило. Повсюду по стенам какие-то провода проложены, и никто ничего не знает: куда они идут, откуда, зачем. Там построить какую-то стройную систему, да еще чтобы она при этом выглядела красиво, было очень трудно. Информацию собирали буквально по крохам отовсюду: привлекали старожилов, которые там работали, изучали совершенно невероятные пометки в документации. Т.е. прежде чем что-то свое проектировать, нам надо было еще определить, что за система там уже имеется, выяснить, что в ней не задействовано, аккуратно это удалить или облагородить — убрать в какие-то кабеленесущие конструкции.

Здесь, конечно, нам помог уже накопленный большой опыт, и мы, даже не имея документации, могли сами анализировать существующие в организации системы. В результате в поликлинике получилась современная кабельная система, отвечающая всем современным стандартам.

Так что конкретное решение по кабельной системе разрабатывается исходя из определенных технических принципов, потребностей заказчика и реальной ситуации. Занимаются этим менеджеры проектов совместно с инженерами-проектировщиками. Начинается все с работы с заказчиком, с выяснения того, что именно ему нужно. Причем, не всегда заказчик может четко сформулировать свои требования. Менеджер, закрепленный за заказчиком, пытается их выяснить — предлагает возможные варианты, показывает уже реализованные проекты.

Потом наступает время разработки технического проекта под конкретное здание и определенные потребности заказчика. В этом проекте уже излагаются возможные технические решения, показывается, что и как будет смонтировано.

Заказчик изучает этот проект, говорит, что ему нравится или не нравится, что нужно изменить. Конечно, смотрит, сколько это будет стоить. Как раз на этом этапе мы предлагаем конкретную спецификацию под техническое решение, которая во многом определяет стоимость проекта. Тут наступает момент рыночной экономики — заказчик хочет поторговаться. Конечно, решение можно скорректировать в зависимости от его желания и возможностей. Гусинский, например, пришел и сказал: «Не хочу, чтобы выглядело дешево. Пусть дороже, главное, чтобы все выглядело хорошо». Такие клиенты тоже бывают.

Когда все окончательно согласовано, наступает этап подготовки технической документации. Технический проект — это нечто такое, что еще можно варьировать. А когда окончательное решение уже принято, требуется подготовить довольно большой пакет всевозможных документов, в соответствии с которыми и будет реализован проект.

Одновременно с этим закупается оборудование. И к назначенной дате они сходятся в одной точке — оборудование и утвержденный заказчиком готовый проект. Дальше приходит бригада монтажников и под чутким руководством менеджера и инженера проекта воплощает все задуманное в жизнь.

С какими сложностями приходится сталкиваться специалистам КРОК в процессе реализации проектов?

А. Л.: Наш департамент — практически единственный в КРОК, связан напрямую с производством, со стройкой. Поэтому и проблемы у нас большей частью производственные. Не секрет, что в Москве есть дома, в которых перекрытия еще деревянные. И нередко даже архитекторы-проектировщики не знают, в каком там все состоянии. Бывает так: начинаем сверлить перекрытие, а оттуда труха сыпется, и неясно, не рухнет ли на тебя с минуты на минуту этаж.

Когда речь идет о новом здании, сложности там несколько другие, и связаны они в основном со строителями. Нам очень много приходится с ними контактировать, и не всегда это бывает просто. Часто строители говорят заказчикам: «Да зачем вам системный интегратор? КС — это ж простейшая вещь: провода протянуть и розетки поставить. Это мы все сами умеем, и стоить это будет сущие пустяки». И заказчик по неведению может с этим согласиться. А когда привозят высокопроизводительное сетевое оборудование, подключают его к этой кабельной системе и ничего не работает, тогда задумываются и ставят вопрос о ее замене.

Вот, например, очень известный наш проект, одна из крупнейших инсталляций системы GigaSPEED — в Нижегородском Сбербанке. Это было новое здание. Относительно новое — бывшее здание обкома партии, строительство которого было заморожено в незапамятные времена. Когда проект начинался, никто не обратил внимания на качество СКС. Строители, как обычно, пообещали все «сделать в лучшем виде». В результате был установлен совершенно не приспособленный под информационную кабельную систему электротехнический короб. Мы спрашиваем строителей: «Вы хоть скажите, где вы его купили». А они пожимают плечами: «Нам привезли, и все». «Как он называется?» — «Мы не знаем, у нас не осталось ни одной этикетки».

Оказалось, что это какой-то непонятный тайваньский короб, и продает его одна-единственная фирма в Москве. А к нему нужны какие-то аксессуары — рамки, чтобы в них что-то можно было смонтировать. Когда нашли все это, оказалось, что не влезают розетки, потому что глубина короба мала.

Изменить ничего нельзя. Перемонтировать банк отказывается. Что естественно: там этого короба уже четыре с половиной километра было смонтировано. Пришлось бы его отрывать, выбрасывать и покупать новый. В общем, исправление того, что строители наделали, обошлось бы довольно дорого.

Мы обратились с запросом в Avaya, и они фактически под нас разработали технологию того, как можно обойти все эти сложности и смонтировать розетки таким образом, чтобы они и категории соответствовали, и сертифицировать их было можно, и качество осталось бы на высоте.

Правда, в последнее время мы встречаем все большее понимание со стороны наших заказчиков. Если здание под офис новое, то многие уже осознают, что оно будет эксплуатироваться долго, и не экономят на ремонте. Стараются смонтировать хорошую кабельную систему. Ведь это реально снижает стоимость владения зданием, и понимание этого сейчас уже есть.

Сколько времени обычно уходит на реализацию крупномасштабного проекта?

А. Л.: Если говорить обобщенно, то на реализацию проекта, в котором, допустим, 1000 портов уходит 4-5 месяцев: месяц-два на проектирование, и на монтаж — у бригады из 10 человек — уходит месяц-полтора. Если какие-то экстренные условия, мы можем сделать гораздо быстрее. Бывает так, что мы работаем круглосуточно и без выходных — бригады делятся пополам и работают в две смены. Бывает так, что работать можно вообще только ночью.

Недавно, например, мы строили КС для «Альфа-банка». Две с половиной тысячи портов были сделаны меньше чем за два месяца. Причем в очень сложных условиях: ограничение доступа в помещения, невозможность организовать круглосуточную работу бригады и пр. Однако мы свою работу сделали качественно.

Есть ли проекты, которые Вам как профессионалу особенно интересны?

А. Л.: Каждый проект по-своему интересен. Например, уже больше двух лет продолжается проект по созданию компьютерной сети на Сургутской ГРЭС-1. Это одна из самых больших ГРЭС в мире. Проект там просто огромный. Мы его реализуем по частям: сначала оборудовали основное офисное здание, а сейчас перешли к реализации большой транспортной системы в производственных помещениях.

Там сами масштабы, размах этого предприятия поражают. Машинный зал, по которому мы прокладываем кабели, имеет в длину 700 с лишним метров.

Но еще больше нас поразило другое обстоятельство. Первое обследование мы делали зимой. Там есть две галереи, по которым проходят кабели, управляющие процессом. Система старая, так что кабель там довольно мощный. Так вот зимой, когда на улице -40°, во всей верхней галерее — градусов 55-60 тепла. Там можно совершенно спокойно ходить в плавках, и пот с тебя будет лить градом.

Во второй галерее ситуация тоже интересная. Поскольку она находится внизу, туда стекает вода. Так что в середине помещения настоящая парная баня — те же 55-60 градусов плюс влажность 100%. В общем, туда в пальто с улицы тоже не войдешь. А ближе к краям галереи температура -12°, и там все полностью покрыто коркой льда.

И нам приходится в этих галереях прокладывать СКС. К тому же там вечная мерзлота, и это тоже сказывается: летом — везде вода, зимой — везде лед. Вот в таких условиях и работаем.

Какие специалисты трудятся в департаменте кабельных систем?

А. Л.: Все специалисты, работающие в нашем департаменте, имеют высшее техническое образование. Основной костяк отдела — это менеджеры проектов. Они координируют все отношения с заказчиками, генподрядчиками, строителями. Они же занимаются разработкой конкретных технических решений для заказчика. Есть институт инженеров-проектировщиков, которые занимаются непосредственно разработкой проектной документации. Есть в департаменте менеджер-логистик, он занимается вопросами снабжения: комплектует заказы, отслеживает своевременное получение от поставщиков и доставку оборудования и материалов на объект, чтобы у бригады всегда все необходимое было под рукой.

Кроме менеджеров, в состав департамента входят две бригады монтажников. Большинство тоже имеют высшее образование, прошли специальное обучение и имеют сертификаты. Специалисты, входящие в ядро бригады, у нас настолько квалифицированные, что способны взять на себя часть организационных функций на местах: могут проконтролировать вновь прибывших монтажников, если надо — обучить.

Вообще, это звено у нас очень динамичное, способно гибко реагировать на ситуацию. Можно, например, выделить и закрепить на объекте бригаду из трех человек, а при необходимости очень быстро нарастить ее до 10-15. В регионах мы также привлекаем квалифицированных специалистов местных фирм, которых очень быстро обучаем.

Известно, что КРОК уделяет огромное внимание повышению квалификации своих специалистов. Все инженеры департамента кабельных систем проходят соответствующее обучение и имеют сертификаты по оборудованию Avaya. Можно сказать, что процесс обучения у нас практически непрерывный: постоянно появляется что-то новое, и мы стараемся посещать как можно больше семинаров по продуктам, стремимся быть в курсе развития технологий.

В последние полтора года, по мере увеличения объемов бизнеса, департамент медленно, но верно растет. Сейчас мы принимаем самое деятельное участие практически во всех крупномасштабных проектах КРОК. В ближайшее время, я думаю, департамент кабельных систем пополнится проектировщиками силовых электросетей. Это диктуется настоятельной необходимостью проектирования интегрированных КС и переходом к проектированию комплексных систем «интеллектуального здания», на которые в последнее время появляется спрос.

Каковы, на Ваш взгляд, наиболее перспективные направления развития кабельных технологий?

А. Л.: Кабельные технологии, по сравнению со всеми остальными, меняются довольно медленно. При этом наш вендор — Avaya — это компания, которая обладает огромным техническим инновационным потенциалом и всегда на полшага впереди всех остальных. Она все время разрабатывает что-то новое и имеет достаточный авторитет для того, чтобы рекомендовать эти решения в качестве стандартов. Не так давно в SYSTIMAX появилась новая технология — LazrSPEED. Это набор многомодовых оптических компонентов, которые на расстоянии 550 м обеспечивают пропускную способность до 10 Гбит/с. Т.е. уже сейчас можно закладывать кабельные системы под технологию, которая гораздо производительнее и при этом ненамного дороже используемых сегодня. Заказчик в настоящее время может работать с современными сетевыми протоколами, а в ближайшем будущем легко перейти на 10-гигабитный Ethernet.

Актуальный вопрос дня — системы «интеллектуального здания». Если раньше об этом вообще речи не было, ведь это недешевые проекты, то сейчас к нам приходят люди, которых такого рода вещи интересуют. Появились потенциальные заказчики, готовые рассматривать реальные предложения.

Системы «интеллектуального здания» на порядок сложнее обычных информационных систем. И в таком здании масштабы кабельных систем многократно увеличиваются, т.к. требуется большое количество всевозможных датчиков и исполнительных устройств, многократно возрастают требования к электромагнитной совместимости систем.

У КРОК уже есть опыт реализации подобных проектов. Например, в здании Центризбиркома РФ мы делали основные кабельные системы и вместе с партнерами частично реализовали идеи интеллектуального здания. Там многие системы интегрированы и осуществляются процессы саморегуляции и самоуправления.

Развитие этого направления представляет для нас очень большой интерес. Мы активно ищем партнеров для таких проектов, необходимых технических специалистов. И если завтра придет заказчик и попросит сделать ему систему «интеллектуального здания» — будем делать. Если есть задача, мы найдем пути ее решения. Я считаю, что ресурсы для этого у нас есть.